En panne ? On vient, on ramène, on répare

Ce qui se règle sur place

Une bonne partie des pannes n’en sont pas vraiment : une batterie à plat après une nuit de froid, un pneu crevé sans roue de secours dans le coffre, une clé qui ne répond plus, un fusible. Pour ces cas, nous venons avec le nécessaire et vous repartez.

• Démarrage assisté et test de la batterie, remplacement si elle est en fin de vie
• Changement de roue, ou réparation provisoire d’une crevaison pour rejoindre l’atelier
• Lecture des codes d’erreur pour savoir si vous pouvez rouler ou non
• Petites interventions mécaniques ou électriques réalisables au bord de la route

Si le problème dépasse ce qui peut se faire sur un parking, nous ne bricolons pas : nous rapatrions la voiture à l’atelier.

Ce qui nécessite un remorquage

Moteur qui ne tourne plus, boîte bloquée, embrayage qui a lâché, courroie de distribution cassée, accident : la voiture ne doit plus rouler. Nous organisons son transport jusqu’à Vulaines-sur-Seine, et elle est prise en charge à l’arrivée par l’atelier qui va la diagnostiquer.

C’est là que le fait d’avoir un seul interlocuteur change tout. Chez un dépanneur classique, la voiture est déposée quelque part et vous devez ensuite trouver un garage, la faire déplacer une seconde fois, expliquer à nouveau. Ici, celui qui la ramène est celui qui la répare.

Votre assurance et votre assistance

La plupart des contrats auto incluent une garantie assistance qui prend en charge le remorquage, parfois dès le kilomètre zéro. Le numéro figure sur votre mémo véhicule assuré ou dans l’application de votre assureur. Dans ce cas, vous pouvez demander que le véhicule soit remorqué chez le réparateur de votre choix : indiquez SAGLAMCAR, 3 avenue du Président Paul Séramy à Vulaines-sur-Seine.

Si votre contrat ne couvre pas l’assistance, ou si vous ne voulez pas déclarer, nous organisons le remorquage nous-mêmes et vous en donnons le coût avant d’intervenir.

Après le dépannage : le diagnostic

Une fois la voiture à l’atelier, nous identifions la cause. Diagnostic électronique, contrôle visuel, essai si elle roule. Vous recevez un devis écrit, avec ce qui est urgent et ce qui peut attendre. Vous décidez. Si la réparation ne vaut pas le coup — ça arrive — nous vous le dirons, et nous pourrons vous proposer une reprise ou une solution de remplacement.

Comment ça se passe

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   Vous appelez

   Décrivez ce qui se passe et où vous êtes. Nous vous disons tout de suite si c’est un dépannage sur place, un remorquage, ou si vous pouvez rouler jusqu’à nous.

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   Nous intervenons

   Sur place pour les pannes simples. Sinon, la voiture est transportée à l’atelier de Vulaines-sur-Seine.

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   Nous diagnostiquons

   Lecture des codes, contrôle, essai. Vous recevez un devis écrit avec la cause et le coût.

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   Vous décidez

   Réparation après votre accord, jamais avant. Vous récupérez la voiture, ou nous vous proposons une alternative si elle ne vaut plus la réparation.

Questions fréquentes